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Alles rund um die Rückabwicklung

Hallo Happianer! 

Auf dieser Seite findet ihr alle Informationen rund um die Ticketrückabwicklung.
Bitte schaut also als erstes ob die Informationen die ihr sucht hier zu finden sind. Falls nicht - schreibt uns gerne eine E-Mail.

Ab wann startet die Rückabwicklung / ab wann ist es möglich mein Ticket in das nächste Jahr zu übertragen?

Die Rückabwicklung / Ticketübetragung wird ab dem 05.06.2020 möglich sein.

Wie kann ich euch unterstützen?

Du kannst uns sehr unterstützen, wenn du dein Ticket in ein Ticket für 2021 umwandelst! Hierzu bekommst du ab spätestens dem 05.06. eine personalisierte E-Mail.

Zusätzlich gibt es in unserem Ticket-Shop zwei verschiedene Supporter Shirts zu kaufen.

 

Wieso habt ihr das Festival nicht einfach auf einen späteren Zeitpunkt in 2020 verschoben?

Wir konnten wegen der aktuellen Situation rund um COVID-19 nicht mit Sicherheit gewährleisten, dass Großveranstaltungen gegen Ende des Jahres wieder stattfinden können.

Da die Sicherheit unserer Besucher, Acts, Partner und Mitarbeiter Vorrang hat, kamen wir zu dem Entschluss das Happiness Festival um ein Jahr zu verschieben.

Wann findet das Happiness Festival 2021 statt?

Das Happiness Festival 2021 findet vom 15-17.07.2021 statt.

Wie sieht das mit dem Programm 2020/2021 aus?

Aktuell gehen wir davon aus, dass alle Künstler die für das Happiness Festival 2020 angekündigt waren, auch 2021 mit am Start sein werden. Sollte sich daran etwas ändern, informieren wir umgehend auf all unseren Kanälen.

Ich habe Tickets für das Happiness 2020 im Online Shop gekauft - welche Möglichkeiten habe ich?

Hierzu wirst du ab dem 05.06. eine personalisierte E-Mail erhalten die dir die verfügbaren Optionen erklärt.

Wenn du bis zum 07.06. keine Mail finden kannst, check bitte auch deinen Spam Ordner.
Sofern du auch dort nicht fündig wirst melde dich bitte unter tickets@happiness-festival.de

Ich habe Tickets in einer Vorverkaufsstelle gekauft - welche Möglichkeiten gibt es?

Ab dem 5.6. möglich! Tickets, die im Kartenbüro Pforzheim erworben wurden, behalten automatisch ihre Gültigkeit. Für andere Varianten, bitte mit den Tickets und dem Kaufbeleg im Kartenbüro Pforzheim vorbei gehen. Ohne Kaufbeleg ist keine Erstattung möglich.

Tickets, die bei Ali Baba, Lettera, Lillix und VVK-Stelle Karlsruhe gekauft wurden, behalten automatisch ihre Gültigkeit. Für andere Varianten, schreibt uns bitte eine E-Mail an tickets@happiness-festival.de.

Ich habe Tickets privat / über einen Drittanbieter gekauft - welche Möglichkeiten gibt es?

Bitte setze dich als erstes mit dem Verkäufer direkt in Verbindung. Solltest du dort keine Einigung erzielen können, schreib uns bitte eine E-Mail an tickets@happiness-festival.de - wir suchen dann mit dir nach einer passenden Lösung.

Ich habe meine Tickets von einer Drittquelle (z.B. Facebook, Forum, ViaGoGo, Vorverkaufsstelle) gekauft und habe daher keine Bestell-ID. Wie bekomme ich mein Geld zurück?

Bitte setze dich als erstes mit dem Verkäufer direkt in Verbindung. Solltest du dort keine Einigung erzielen können, schreib uns bitte eine E-Mail an tickets@happiness-festival.de - wir suchen dann mit dir nach einer passenden Lösung.

Einzelne Tickets für 2021 behalten und den Rest in einen Gutschein umwandeln

Auch das ist natürlich möglich!

Wenn eure Bestellung zum Beispiel vier Tickets beinhaltet könnt ihr auch nur drei davon in das Jahr 2021 mitnehmen und für das vierte einen Gutschein umwandeln.

Und so geht's:
Das ist ganz einfach. Geht einfach auf diese Webseite und führt den Prozess zur Umwandlung in einen Gutschein aus.
Sobald ihr das Formular ausgefüllt und abgeschickt habt, erhaltet ihr eine E-Mail mit der Aufforderung die Tickets die ihr in einen Gutschein umwandeln wollt per Post an uns zu schicken.
Packt in diesen Brief einfach anstatt all eurer Tickets nur die, die ihr in einen Gutschein umwandeln wollt. Die Tickets die ihr nicht per Post zurück schickt, behalten dann automatisch ihre Gültigkeit für das Jahr 2021.

Was kann ich mit dem Gutschein alles machen?

Du kannst den Gutschein für alle Artikel in unserem Merch-Shop benutzen oder dir damit Tickets für das Happiness Festival 2021 oder 2022 kaufen.

Kann ich den Gutschein auch nutzen um Happiness 2021 Tickets zu kaufen?

Ja, aber warum solltest du das tun?

Du hast schon Tickets und umgehst somit vermeidbaren Stress wenn du diese einfach auf das Jahr 2021 umschreiben lässt!

Bis wann ist mein Gutschein gültig?

Der von dir erworbene Gutschein ist bis zum 31.12.2021 gültig.

Ab dann könnt ihr auch etwaige Restbeträge eures Gutscheins von uns zurückfordern.

Wie lange dauert es, bis ihr meine Anfrage bearbeitet?

Das können wir dir leider nicht so einfach pauschal beantworten. Wir erwarten einen großen Andrang zur Umschreibung und Rückabwicklung. Außerdem müsst ihr uns im Falle einer Rückabwicklung auch erst einmal die Tickets zusenden, bevor wir diesen Prozess abschließen können. Wir bitten euch daher um Geduld und versprechen euch, dass wir mit Hochdruck an einer schnellen Bearbeitung aller Fälle dran sind.

Was bedeutet der Ausfall des Happiness Festivals 2020 für das Happiness Festival?

Viele verschiedene Branchen hat es in der Corona-Zeit stark getroffen. 

Die Veranstaltungsbranche hat es in dieser schweren Zeit mit am Stärksten getroffen. Für uns als Veranstalter ist diese Zeit der Super-Gau.

In dieser schweren Zeit, hat uns vorallem eines enorm geholfen und das war die Unterstützung und Motivationsschreiben unserer Happianer-Bande. Daher möchten wir uns nocheinmal bei euch bedanken für die warmen Worte in so einer schweren Zeit.

Deshalb hoffen wir, dass ihr Happianer uns mit der Übertragung eures Tickets in das Jahr 2021, unterstützt.

#happianerliebe

Bekomme ich neue Tickets zugeschickt, wenn ich meine Tickets auf 2021 umschreibe?

Nein - bitte bewahre deine Tickets sorgfältig auf! Diese behalten ihre Gültigkeit für 2021.

Wie die Umwandlung funktioniert erfährst du in einer personalisierten E-Mail die wir ab dem 05.06. verschicken. 

Das Happiness Festival in Straubenhardt mit nationalen und internationalen Top-Acts ist das größte Musik-Festival mit angeschlossenem Camping Platz im Großraum Karlsruhe-Stuttgart
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Happiness Festival

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